--- title: "Tótems con IA Conversacional: Todo lo que debes saber." description: Descubre cómo los Tótems Interactivos con IA resuelven el 80% de las consultas rutinarias y ofrecen atención al cliente 24/7. image: https://blog.inmersys.com/hubfs/totem.webp --- [![logo](https://blog.inmersys.com/hubfs/Logo_menu_final%20(5).png)](https://inmersys.com/) - Servicios - [Realidad Virtual](https://inmersys.com/realidad-virtual/) - [Realidad Aumentada](https://inmersys.com/realidad-aumentada/) - [Experiencias Web 3D](https://inmersys.com/experiencias-web-3d/) - [Renta y Venta de Equipo](https://inmersys.com/renta-de-realidad-virtual/) - Industrias - [Capacitación](https://inmersys.com/capacitacion-virtual/) - [Marketing y Publicidad](https://inmersys.com/realidad-aumentada-y-realidad-virtual-para-marketing/) - [Arquitectura](https://inmersys.com/soluciones-arquitectura-vr-ar/) - [Retail](https://inmersys.com/tecnologias-inmersivas-retail/) - [Educación](https://inmersys.com/educacion-inmersiva-con-vr-y-ar/) - [Arte y Cultura](https://inmersys.com/realidad-virtual-en-museos/) - [Casos de éxito](https://inmersys.com/portafolio-inmersys/) - [Nosotros](https://inmersys.com/nosotros/) - [Blog](https://blog.inmersys.com/) [Contacto](https://inmersys.com/contacto-inmersys/) ![flag](https://flagcdn.com/w20/mx.png) ES - ![MX](https://flagcdn.com/w20/mx.png) ES - ![US](https://flagcdn.com/w20/us.png) EN ![Abrir menú](https://inmersys.com/wp-content/uploads/2025/03/Lineas.svg) ![Cerrar menú](https://inmersys.com/wp-content/uploads/2025/03/Close.svg) [![logo](https://blog.inmersys.com/hubfs/Logo_menu_final%20(5).png)](https://inmersys.com/) - Servicios - [Realidad Virtual](https://inmersys.com/realidad-virtual/) - [Realidad Aumentada](https://inmersys.com/realidad-aumentada/) - [Experiencias Web 3D](https://inmersys.com/experiencias-web-3d/) - [Renta y Venta de Equipo](https://inmersys.com/renta-de-realidad-virtual/) - Industrias - [Capacitación](https://inmersys.com/capacitacion-virtual/) - [Marketing y Publicidad](https://inmersys.com/realidad-aumentada-y-realidad-virtual-para-marketing/) - [Arquitectura](https://inmersys.com/soluciones-arquitectura-vr-ar/) - [Retail](https://inmersys.com/educacion-inmersiva-con-vr-y-ar/) - [Educación](https://inmersys.com/educacion-inmersiva-con-vr-y-ar/) - [Arte y Cultura](https://inmersys.com/realidad-virtual-en-museos/) - [Casos de éxito](https://inmersys.com/portafolio-inmersys/) - [Nosotros](https://inmersys.com/nosotros/) - [Blog](https://blog.inmersys.com/) ## BLOG Mantente al día con las soluciones más innovadoras y rentables para alcanzar tus objetivos. Sigue las tendencias en nuevas tecnologías con Realidad Virtual y Realidad Aumentada. search # El Futuro de la Atención al Cliente: Tótems Interactivos con IA ![totem](https://blog.inmersys.com/hs-fs/hubfs/totem.webp?width=1920&height=1080&name=totem.webp) Hoy en día grandes marcas y organizaciones ya no se limitan a solo comunicar, si no crear **experiencias memorables** y altamente eficientes, en esta nueva era, la limitación de las pantallas estáticas ya no es una opción y para eso han llegado los tótems con IA. Ubicado en espacios de gran afluencia, este asistente virtual inteligente ofrece una interacción fluida y personalizada, posicionándose como el **avance** que cambia definitivamente nuestra relación con las marcas, ayudando a reducir las esperas y facilitando la prestación de un servicio.   ## Función de la Asistencia Conversacional   Un tótem digital táctil proporciona información dinámica, pero al integrarle **IA conversacional,** lo convierte en un medio capaz de mantener diálogos fluidos:   - **Escucha:** Captando la voz del usuario en tiempo real. - **Procesa:** Analizan la intención del usuario gracias a la **IA contextual**. - **Responde:** Hablando como un **avatar inteligente** diseñado a la medida de su marca. - **Conecta:** Facilitando la realización de reservas o se encarga de la captación de leads.   *![Gemini_Generated_Image_9hwc5a9hwc5a9hwc](https://blog.inmersys.com/hs-fs/hubfs/Gemini_Generated_Image_9hwc5a9hwc5a9hwc.webp?width=383&height=280&name=Gemini_Generated_Image_9hwc5a9hwc5a9hwc.webp)*   ## Ventajas Clave y Beneficios    Su implementación nos ofrece beneficios medibles que impulsan la eficiencia y la conexión con el cliente, con *datos estadísticos de* *routemobil* destacamos:   - **Eficiencia operativa:** Un *chatbot* puede reducir la carga operativa de manera drástica, estudios del sector indican que estos **sistemas** resuelven hasta el **80%** de las consultas rutinarias sin intervención humana, garantizando la asistencia **24 horas al día**. - **Impulso en ventas y el engagement:** La **disponibilidad** que puede ofrece impulsa la preferencia del cliente, ya que al día de hoy el **71%** de los consumidores prefiriendo interactuar con un chatbot - **Mejorar la experiencia del cliente:** La **inmediatez** es fundamental ya que el **80%** de los clientes con múltiples interacciones con *chatbots* reportan una **experiencia general positiva**, una meta que la inmediatez de la IA ayuda a alcanzar.      *![PrejaJoven2-1-960x640](https://blog.inmersys.com/hs-fs/hubfs/PrejaJoven2-1-960x640.webp?width=420&height=280&name=PrejaJoven2-1-960x640.webp)Fuente:.zoomadrid.com*   ## Casos de aplicación: Donde la IA causa valor   **Retail y Comercio:** Funcionando como asesores de compra en el punto de venta, ya que ofrecen información dinámica sobre productos, inventarios y promociones personalizadas, activa el interés de los clientes. **Servicios y Banca:** Facilitando la autogestión de procesos transaccionales complejos. Desde la emisión de boletos y la gestión de pedidos, hasta la programación de citas o la verificación de saldos y agilizando la **experiencia** del consumidor en entornos de alta demanda. **Turismo y Administración:** Proporcionando guías interactivas 24/7 y puntos de información autogestionados. Le da a las personas acceso inmediato a datos, mapas o trámites esenciales, elevando la satisfacción general con el servicio público.   Como gran caso de éxito tenemos el **Zoo Aquarium de Madrid** donde crearon el asistente digital **IrenIA**, ubicado en un tótem interactivo para responder a los visitantes sobre especies como los pandas gigantes, actuando como una cuidadora virtual y mejorando la **experiencia educativa**.     La **IA** no es solo un avance, es el presente que está moldeando la interacción que tenemos hacia una **visión computacional**, **hologramas interactivos** y **realidad extendida**. Estas **soluciones inmersivas** garantizan una gran **ventaja competitiva** en el mercado.   ¿Está listo para que su marca sea un referente en la unión de lo físico y digital? [![Inteligencia Artificial Inmersys](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2637768/dbf4bb3e-290c-4c41-a02e-5d6f1e40a39f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2637768/dbf4bb3e-290c-4c41-a02e-5d6f1e40a39f)   En [Inmersys](https://inmersys.com/nosotros/) como una empresa dedicada a las tecnologías inmersivas, somos tu solución a este avance, contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte a transformar la atención al cliente con tu marca. Temas: [Inteligencia Artificial](https://blog.inmersys.com/topic/inteligencia-artificial), [News](https://blog.inmersys.com/topic/news) [![Campaña móvil](https://blog.inmersys.com/hubfs/Blog_Mundial_movil_ES.webp) ![Campaña tablet](https://blog.inmersys.com/hubfs/Blog_Mundial_tablet_ES.webp) ![Campaña escritorio](https://blog.inmersys.com/hubfs/Blog_Mundial_escritorio_ES.webp)](https://inmersys.com/experiencias-inmersivas-mundial/?utm_source=banner&utm_id=blog) ¡Suscríbete a nuestro blog! ### Publicaciones Recientes - #### [![Tecnologías Inmersivas en 2026: VR, AR y Web 3D aplicadas a negocios reales en México](https://blog.inmersys.com/hubfs/Tecnolog%C3%ADas-Inmersivas-en-2026-VR_-AR-y-Web-3D.webp) Tecnologías Inmersivas en 2026: VR, AR y Web 3D aplicadas a negocios reales en México lunes 06, jul-2026](https://blog.inmersys.com/tecnologias-inmersivas-en-2026-vr-ar-y-web-3d?hsLang=es) - #### [![El Mundial terminó, ¿Y ahora qué? 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